WIE ES KLAPPT
On-Demand-Verkauf und -Lieferung erfolgen mit RealTime PSO auf zwei Arten:
#1
X
Ein Mitarbeiter eines Unternehmens initiiert eine Dienstleistung, indem er das Kompetenzzentrum einer Praxis anruft
( ein virtuelles RealTime PSO Contact Center ).Der Mitarbeiter ist in der Lage, einen On -Demand-Service in Echtzeit zu kaufen oder auszulagern.
Erfordert keine vorherige Beziehung oder ein Konto.
Muss eine Anzahlung für den Service leisten, bevor die Prüfung beginnt.
Eine Praxis führt eine Bedarfsanalyse mit der automatisierten Bedarfsanalyse-Engine von RealTime PSO durch.
Der Auftrag wird sofort mit der automatisierten Pricing and Proposal Engine von RealTime PSO angeboten.
Der Vorschlag kann elektronisch per E-Mail gesendet oder über die Website einer Praxis über die Kunden-Community von RealTime PSO zur Verfügung gestellt werden.
Ein Kunde kann ein Angebot mündlich in Echtzeit während eines Anrufs, später in einer Chatter-Gruppe oder durch Anmeldung bei der RealTime PSO-Kunden-Community einer Praxis genehmigen.
Wenn ein Kunde aus irgendeinem Grund beschließt, das Angebot nicht anzunehmen; die während der Bedarfsanalysephase erfasste Servicekaution wird von der Praxis einbehalten.
Die Verlobung ist im Preis inbegriffen
Echtzeit mit der automatisierten Pricing and Proposal Engine von RealTime PSO.
Greifen Sie über einen Desktop auf Ihr On-Demand-COE zu, das in RealTime PSO untergebracht ist.
Der Vertragsablauf beginnt mit der Angebotsannahme.
Eine Praxis verwendet die automatisierte Vertrags-Engine von RealTime PSO, um Aufträge zu vergeben.
Ein Master Services Agreement (MSA) wird automatisch generiert, wenn zwischen dem Kundenunternehmen und dem Beratungsunternehmen kein MSA besteht.
Im neuen On-Demand-Kanal, der in RealTime PSO untergebracht ist; die Praxis initiiert das MSA, aber das MSA bevorzugt immer noch den Kunden.
Eine Erklärung der Arbeit (SAU) wird für jeden Makroeingriff automatisch erzeugt.
Mikrobereitstellung
Ein Angebot oder Vertrag ist nicht erforderlich.
Ein Anruf wird sofort an einen Praktiker weitergeleitet, um ihn zu erfüllen, wenn die Verpflichtung sofort erfolgen soll.
Soll das Mikro-Engagement zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden, wird ein Termin in den Kalender des Behandlers eingetragen.
Makrobereitstellung
Ein Makro-Engagement wird sofort nach Unterzeichnung einer SOW gestartet, wenn das Engagement sofort stattfinden soll. Andernfalls beginnt das Engagement mit dem vertraglichen Startdatum.
RealTime PSO unterstützt Meilenstein-Ratenzahlungen . Die anfängliche Meilensteinzahlung wird in der letzten Phase der Bereitstellungsphase mithilfe der Launch Engine von RealTime PSO sichergestellt.
Das beauftragte Lieferteam wird über die Benachrichtigungs-Engine von RealTime PSO über das neue Engagement informiert.
Das Engagement wird mithilfe der automatisierten Scoping Engine von RealTime PSO abgegrenzt.
Ein oder mehrere verfügbare Praktiker werden während des Scoping-Prozesses lokalisiert.
Greifen Sie mit einem Handheld-Gerät auf Ihr On-Demand-COE zu, das in RealTime PSO untergebracht ist.
Mikroerfüllung
Ein Mikro-Engagement ist erfüllt, wenn ein Praktiker ein Telefonat erfolgreich abschließt.
Ein Tagungsbeitrag ist erfüllt, wenn ein Praktiker ein Web- oder Videokonferenz-Meeting erfolgreich abschließt.
Die Zahlung für Dienstleistungen wird dem Stripe- Konto einer Praxis sofort gutgeschrieben, wenn ein Anruf oder eine Besprechung beendet ist.
Makroerfüllung und Lieferung
Zustellungspraktiker verwenden RealTime PSO während ihrer Einsätze.
Vollständiges Programm und Projektmanagement - Feature - Sets werden in Realtime PSO Aufnahme End-to-End - Verkäufe und Lieferumfang enthalten.
Klicken Sie auf jedes Symbol, um mehr zu erfahren.
Klicken Sie auf jedes Symbol, um mehr zu erfahren.
X
Das Engagement wird mithilfe der automatisierten Scoping Engine von RealTime PSO abgegrenzt.
Ein oder mehrere verfügbare Praktiker werden während des Scoping-Prozesses lokalisiert.
Für Dienstkonten ist kein Angebot erforderlich.
Der Master Service Agreement (MSA) wird RealTime PSO hinzugefügt, wenn ein neues Servicekonto gewonnen wird.
Für Makro-Engagements gilt weiterhin ein Statement of Work (SOW).
Eine SOW wird automatisch generiert, wenn ein autorisierter Benutzer den COE Ihrer Praxis anruft, um ein Makro-Engagement einzulösen.
Mikroerfüllung
Ein Mikro-Engagement ist erfüllt, wenn ein Praktiker ein Telefonat erfolgreich abschließt.
Ein Tagungsbeitrag ist erfüllt, wenn ein Praktiker ein Web- oder Videokonferenz-Meeting erfolgreich abschließt.
Eine Mikrorückzahlung wird von der zuvor bezahlten Zuteilung eines Servicekontos reduziert, wenn eine Telefonkonferenz oder ein Meeting abgeschlossen ist.
Makroerfüllung und Lieferung
Eine Makro-Einlösung wird von der zuvor bezahlten Zuteilung eines Dienstkontos reduziert, wenn ein Makro-Engagement gestartet wird.
Zustellungspraktiker verwenden RealTime PSO während ihrer Einsätze.
Vollständige Programm- und Projektmanagementfunktionen sind in RealTime PSO für den End-to-End-Verkauf und die Bereitstellung enthalten.
Ein Servicekonto ist eine On-Demand-Servicefunktion, die im Voraus von einem bestehenden Vertriebsteam einer Praxis an die Abteilung, Abteilung, Kostenstelle oder das Project Management Office (PMO) eines Unternehmens verkauft wird.
Der autorisierte Benutzer eines Dienstkontos löst Dienste bei Bedarf ein, indem er den COE einer Praxis anruft.
Rücknahmen können nach Ermessen (ohne Genehmigung) oder nicht nach Ermessen (genehmigungspflichtig) erfolgen.
RealTime PSO unterstützt standardmäßig zwei Arten von Dienstkonten:
Nicht dediziert
Ein autorisierter Benutzer eines nicht dedizierten Servicekontos löst Servicetransaktionen bei jedem COE-Anwender ein, der in der Lage ist, das On-Demand-Engagement zu erfüllen oder bereitzustellen.
Gewidmet
Ein dediziertes Dienstkonto ermöglicht es autorisierten Benutzern, Dienstleistungen mit einem dedizierten Team von Praktikern abzuwickeln.
Ein Mitarbeiter eines Unternehmens initiiert eine Dienstleistung, indem er das Kompetenzzentrum einer Praxis anruft. Die Praxis verwendet ein ( RealTime PSO virtuelles Contact Center ).
Der Mitarbeiter kann einen On -Demand-Service in Echtzeit einlösen.
Muss ein autorisierter Benutzer für ein Dienstkonto sein.
Eine Zahlung für den Service ist nicht erforderlich.
Wenn der Kunde ein autorisierter Benutzer eines nicht dedizierten Servicekontos ist, wickelt der Benutzer den Service mit jedem verfügbaren COE-Teammitglied der Praxis ab, das in der Lage ist, den Service des autorisierten Benutzers zu erbringen.
Wenn der Kunde ein autorisierter Benutzer eines dedizierten Servicekontos ist, wird der autorisierte Benutzer Dienstleistungen nur mit einem Mitglied des dedizierten COE-Teams des autorisierten Benutzers abwickeln.
Eine Praxis führt eine Bedarfsanalyse mit der automatisierten Bedarfsanalyse-Engine von RealTime PSO durch.
Mikrobereitstellung
Ein Anruf wird sofort an einen Praktiker weitergeleitet, um ihn zu erfüllen, wenn die Verpflichtung sofort erfolgen soll. Soll das Mikro-Engagement zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden, wird ein Termin in den Kalender des Behandlers eingetragen.
Makrobereitstellung
Ein Makro-Engagement wird sofort nach Unterzeichnung einer SOW gestartet, wenn das Engagement sofort stattfinden soll. Andernfalls beginnt das Engagement mit dem vertraglichen Startdatum.
Das beauftragte Lieferteam wird über die Notification Engine von RealTime PSO über ein neues Engagement benachrichtigt.